Alex
Chaque pièce est façonnée, préparée et emballée avec soin dans mon atelier 🤍
Je prends le temps nécessaire pour que votre commande arrive chez vous en toute sécurité.
🌿 Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Chaque création étant réalisée à la main, un léger délai peut parfois s’ajouter en période de forte demande, merci infiniment pour votre patience ✨
🚚 Livraison à domicile
Les délais varient selon votre lieu de résidence et le transporteur choisi.
En moyenne :
🇫🇷 France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
🌍 International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination
Un email avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’envoi de votre colis 💌
🏡 Retrait à l’atelier
Vous pouvez également choisir l’option retrait à l’atelier lors de votre commande ✨
🌿 Retrait gratuit
📩 Un email vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête
📅 Remise en main propre sur rendez-vous
C’est l’occasion de venir découvrir l’univers de l’atelier 🤍
🤎 Emballage & précautions
L’argile autodurcissante est une matière délicate. Chaque pièce est soigneusement protégée pour voyager en toute sécurité.
Une fois le colis confié au transporteur, je ne peux malheureusement pas être tenue responsable des retards, pertes ou dommages liés au transport. Si un souci survient, contactez-moi et nous trouverons une solution ensemble 🌿
Chaque création est façonnée à la main avec amour et minutie dans mon atelier.
L’argile autodurcissante est une matière délicate, et chaque pièce est unique, si toutefois quelque chose ne vous convient pas, voici comment nous pouvons procéder ensemble.
🤍 Un petit défaut ?
Si votre article présente une casse due à un défaut de fabrication, merci de me contacter dans un délai de 7 jours après réception.
Je vous proposerai avec plaisir une réparation, selon la nature du défaut.
Deux possibilités de logistique :
📦 Vous me renvoyez la pièce (les frais de retour sont à votre charge)
🏡 Vous pouvez également la déposer directement à l’atelier (sur rendez-vous, contacte moi sur instagram @ici_ova ☺️)
⚠️ Les objets cassés suite à une chute ou un choc ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.
🌸 Vous avez changé d’avis ?
Il arrive qu’un objet ne trouve pas sa place chez soi, et c’est tout à fait compréhensible.
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander :
🔁 Un échange
💳 Un remboursement
Conditions :
L’article doit être retourné en parfait état
Il ne doit pas avoir été utilisé ou abîmé
Deux possibilités de logistique :
📦 Vous me renvoyez la pièce (les frais de retour sont à votre charge)
🏡 Vous pouvez également la déposer directement à l’atelier (sur rendez-vous, contacte moi sur instagram @ici_ova ☺️)
Le remboursement sera effectué dès réception et vérification de la pièce.
🌼 Comment me contacter ?
Envoyez-moi un email à contact@iciova.fr avec :
Votre numéro de commande
Le motif de votre demande
Des photos de l'article et des défauts
Je vous répondrai avec attention et bienveillance dans les plus brefs délais 🤍✨
Chaque pièce est modelée à la main avec soin.
De légères variations de forme ou de texture peuvent apparaître, témoins du geste et du caractère unique de chaque création 🤍
Matières :
Argile autodurcissante
Peinture acrylique
Vernis protecteur
Chaque création est réalisée, peinte et préparée avec attention.
Imaginé et façonné avec amour par Ova, dans son atelier 🌿✨